루프랩 필수 공개 완료
고객의 반복되는 불편을 찾아 서비스 개선으로 연결할 사람
상담을 끝내는 데서 멈추지 않고, 반복되는 문제를 기록하고 제품팀이 고칠 수 있는 언어로 정리하는 일입니다.
고객 문의를 듣고 문제 상황과 해결 과정을 빠짐없이 기록한다.35%
반복되는 문의를 유형별로 묶어 제품팀이 확인할 개선 목록을 만든다.30%
바뀐 안내문과 상담 흐름이 실제 문의를 줄였는지 전후 데이터를 비교한다.20%
- 보상
- 연 3,800–4,600만원 · 고정급 100%
- 시간
- 월–금 09:30–18:30 · 월 평균 야근 2회 이내
- 위치
- 서울 성동구 · 주 2일 원격 가능
추가 업무 공개불편한 점 2개
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